Qué recopilamos
Información que usted proporciona directamente
Cuando usa nuestras herramientas o envía un formulario de contacto, usted puede proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información sobre su situación de compra de vivienda (rango de crédito, rango de ingresos, tipo de préstamo de interés). Usted controla lo que comparte — la mayoría de las herramientas funcionan sin proporcionar información de contacto.
Información recopilada automáticamente
Como todos los sitios web, recopilamos datos estándar de análisis web: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de navegador, tipo de dispositivo y dirección IP. Esto nos ayuda a comprender cómo se utilizan las herramientas y a mejorarlas. Usamos análisis enfocados en la privacidad y no creamos perfiles de comportamiento individual.
Información que nunca tiene que proporcionar
Puede usar la Calculadora de Asequibilidad, el Comparador de Costos, el Navegador de Préstamos, el Buscador de Asistencia para el Pago Inicial y todas las demás herramientas sin proporcionar su nombre, correo electrónico ni número de teléfono. La información de contacto solo se solicita si desea recibir resultados por correo electrónico, ser contactado por un prestamista o recibir orientación de seguimiento.
Cómo usamos su información
Para proporcionar los servicios que usted solicitó
Si envía su información de contacto para recibir una conexión con un prestamista o una consulta, utilizamos esa información para cumplir con la solicitud — enviando los resultados de su Navegador de Préstamos, programando una sesión o dirigiendo su consulta.
Para mejorar la plataforma
Los datos de uso agregados y anónimos nos ayudan a comprender qué herramientas son más útiles y dónde los prestatarios encuentran dificultades. Nunca usamos datos individuales de usuarios para este propósito.
Para comunicarnos con usted — solo con su permiso
Enviamos comunicaciones por correo electrónico y SMS solo a personas que han dado su consentimiento explícito mediante una casilla de consentimiento claramente marcada. No enviamos comunicaciones de marketing a nadie que no haya dado su consentimiento de manera afirmativa.
Nunca vendemos sus datos
Home Clarity no vende, alquila, arrienda ni transfiere de ninguna otra manera su información personal a terceros para sus fines de marketing. Esto incluye a los prestamistas listados en nuestra plataforma. Los prestamistas pagan una tarifa fija de plataforma por visibilidad — no por acceso a su información de contacto.
La única vez que su información llega a un prestamista es cuando usted inicia explícitamente el contacto con ese prestamista a través de la plataforma — al hacer clic en "Contactar a este prestamista" o al enviar un formulario de consulta dirigido a un prestamista específico. Usted controla ese momento.
Cookies y rastreo
| Tipo de cookie | Propósito | Estado |
|---|---|---|
| Esenciales | Mantiene su sesión activa mientras usa las herramientas; recuerda sus preferencias de consentimiento. No se pueden desactivar sin afectar el funcionamiento del sitio. | Requeridas |
| Análisis | Cuenta visitas a páginas y uso de herramientas de forma agregada. Sin perfiles individuales. Usamos análisis que priorizan la privacidad (sin Google Analytics). | Opcionales |
| Publicidad / Rastreo | Rastreadores publicitarios de terceros que lo siguen a través de sitios web. | Nunca usadas |
| Píxeles de corredores de datos | Píxeles que envían sus datos a corredores de datos o agregadores de prospectos. | Nunca usados |
No utilizamos Facebook Pixel, píxeles de remarketing de Google Ads ni ningún píxel de rastreo de terceros que envíe sus datos a una entidad externa con fines publicitarios.
Sus derechos de privacidad
Derecho de acceso
Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento. Responderemos dentro de 30 días.
Derecho de eliminación
Puede solicitar que eliminemos todos los datos personales asociados con su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Confirmaremos la eliminación de datos dentro de 30 días. Nota: es posible que retengamos ciertos datos según lo exija la ley (por ejemplo, registros de consentimiento bajo la TCPA).
Derecho de corrección
Si cualquier información que tenemos sobre usted es inexacta, puede solicitar que la corrijamos.
Derecho a cancelar las comunicaciones
Cancele su suscripción de correo electrónico en cualquier momento usando el enlace en cualquier correo que le enviemos. Cancele los mensajes SMS respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto. Las solicitudes de cancelación se procesan dentro de 24 horas.
Los residentes de Florida tienen derechos adicionales bajo la Ley de Derechos Digitales de Florida (HB 9B). Contáctenos en privacy@homeclarity.casa para cualquier solicitud de privacidad específica de Florida.
Enviar una solicitud de datos
Solicite sus datos o su eliminación
Complete este formulario y responderemos dentro de 30 días. Todas las solicitudes son atendidas por una persona, no por un sistema automatizado.
Al enviar, usted confirma que esta es una solicitud sobre sus propios datos. Es posible que solicitemos verificación antes de procesar solicitudes de eliminación de datos.
¿Prefiere correo electrónico? Envíe solicitudes a privacy@homeclarity.casa con el asunto "Solicitud de privacidad."
Contacto y preguntas
Oficial de privacidad: Home Clarity / Top Performer LLC
Correo electrónico: privacy@homeclarity.casa
Dirección postal: 3698 Lightview Ln, Jacksonville, FL 32225
Tiempo de respuesta: Dentro de 5 días hábiles para preguntas generales; 30 días para solicitudes formales de datos.